Ceny
Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH, doručovacích poplatků (viz další informace níže na této stránce) a případně též celních poplatků, pakliže se doručovací adresa nachází mimo země uvedené na této stránce.
Vyhrazujeme si právo na úpravu cen v důsledku změn měnových směnných kurzů a změn na světovém trhu koberci.

Doručení zboží
Veškeré zboží doručuje společnost UPS.
Zboží nelze doručovat na adresy P. O. boxů.

30 denní záruka možnost vrácení zboží a peněz
Jako soukromá osoba máte nárok na 30 denní lhůtu vrácení kupní částky. Zakoupený výrobek tedy smíte vrátit do 30 dnů ode dne jeho doručení a obdržet zpět kupní částku. Vracený výrobek nesmí být nikterak pozměněn ani použit. Výrobek musí být zabalen stejným způsobem jako při svém doručení. Více informací najdete v sekci „Vracení zboží“. Zasilatelské poplatky hradí v obou směrech pohybu zboží zákazník.

Osvědčení o původu
Zaručujeme, že doručený koberec je ručně vázaný a plně odpovídá popisu uveřejněnému na webu CarpetVista.com. Ke každé dodávce je přiloženo podepsané osvědčení o původu.

Záruka
Na veškeré zobží zakoupené u nás samozřejmě poskytujeme zákonnou záruku. Záruka platí po dobu jednoho roku od data převzetí zboží. Na švédské zákazníky se vztahují konsumentköplagen.

Uplatní-li zákazník nárok na záruku zboží a bude-li zjištěno, že k poškození zboží došlo následkem nesprávné manipulace na straně zákazníka, je zákazník povinen uhradit veškeré náklady související s případnou opravou zboží. Příčinu poškození zboží posuzují v první řadě odborníci naší společnosti. V případě provedení záruční opravy je zákazník povinen uhradit veškeré náklady na přepravu zboží.

Vrácení zboží
Chcete-li zakoupené zboží vrátit, nejprve nás prosím kontaktujte za účelem vystavení vratného expedičního listu. Povinností zákazníka je zajistit, aby zboží bylo doručeno nepoškozené. Nezapomeňte zboží důkladně a vhodně zabalit. Můžeme zajistit bezpečné zaslání zpět prostřednictvím UPS za pevnou cenu Kč 3 412 bez ohledu na to, kolik koberců najednou vracíte, výjimka se vztahuje na koberce o velikosti větší než 15 m2, kde vám můžeme pomoci s vyřízením vrácení zboží za stanovenou cenu.

Zboží se považuje za vrácené pouze poté, kdy bylo doručeno a zkontrolován jeho stav. Po vrácení zboží bude příslušná částka převedena na účet platební či kreditní karty, která byla použita k úhradě zboží.

Obdržíme-li zboží bez řádného vratného expedičního listu, bude zboží odesláno zpět zákazníkovi, a to na jeho náklady.

Platba kartou
CarpetVista.com provozuje službu zabezpečených plateb ve spolupráci se společnostmi DIBS, Handelsbanken, Visa a MasterCard.

Platba kartou je pro zákazníky zcela bezpečným způsobem úhrady. Prodejce nikdy nezískává informace o Vaší platební kartě ani bankovním účtu. Tyto informace jsou od zákazníka bezpečně odeslány šifrovaným spojením přes bránu služby DIBS Payment do banky zákazníka.

Bankovní převod
Nechcete-li k platbě používat kreditní kartu, můžete platbu provést též bankovním převodem na náš účet. Celou částku je třeba uhradit do 5 dnů ode dne objednání zboží. V opačném případě bude Vaše objednávka stornována. Při platbě vždy uvádějte číslo objednávky. Objednané zboží Vám zašleme ihned, jakmile obdržíme Vaši platbu.

Pochybení při dodávce
Není-li s dodávkou zboží cokoli v pořádku, například obdržíte-li nesprávný nebo poškozený výrobek či nesprávný počet kusů, kontaktujte prosím neprodleně Oddělení služeb zákazníkům. Nárok na nápravu takového pochybení je třeba vznést nejpozději do dvou dnů od doručení zboží. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Poškození při přepravě
Viditelná poškození zboží je třeba ihned při převzetí balíku nahlásit přímo společnosti UPS. Skrytá poškození vzniklá při přepravě je třeba společnosti UPS nahlásit, jakmile je poškození odhaleno.

Zboží druhé jakosti
Zboží s označením „Druhá jakost“ má drobné kazy nebo nedostatky, které jsou uvedeny v popisu zboží. Jestliže zákazník zboží vrátí z důvodu přítomnosti kazu, který byl uveden v popisu zboží, přebírá veškeré náklady na jeho přepravu do naší společnosti i zpět.

Zboží navrácené z důvodu jeho nedoručitelnosti
Za objednané a nedoručené zboží a za zboží, které bude navráceno zpět naší společnosti, budou účtovány zasilatelské poplatky v plné výši, zejména poplatky za přepravu zboží k zákazníkovi a zpět, a smluvní expediční poplatek ve výši 395 SEK včetně DPH. Za zboží na zvláštní objednávku se účtuje úplný poplatek za doručení k zákazníkovi i zpět.

Ochrana osobních údajů
Při své objednávce a registraci zákazníka odesíláte své osobní údaje, které musí být uloženy a zpracovány. Registrujete-li se jako zákazník nebo objednáte-li zboží, vyslovujete souhlas s tím, abychom Vaše osobní údaje uchovali a zpracovali za účelem poskytnutí služeb nejvyšší kvality, které od nás právem očekáváte.

Pracovníci webu CarpetVista.com nepředají osobní údaje našich zákazníků třetím stranám. Dle zákona o ochraně osobních údajů platného ve Švédském království máte na požádání nárok o zaslání výňatku z osobních informací, které jsou o Vaší osobě uloženy, a požádat správce osobních údajů o jejich odstranění. Chcete-li o tento výňatek požádat, kontaktujte prosím Oddělení služeb zákazníkům.

Technologie „Cookies“
K usnadnění Vašeho nákupu web CarpetVista.com používá technologii tzv. „Cookies“, tedy funkci automatického vyplňování přihlašovacích webových formulářů. K měření a optimalizaci našeho marketingu používáme soubory cookies. Jestliže Váš internetový prohlížeč tuto funkci nepodporuje, nebudete moci využívat služeb našeho internetového obchodu. V takovém případě prosím změňte nastavení svého internetového prohlížeče nebo si obstarejte prohlížeč, který technologii „cookies“ podporuje.

Dárkový poukaz
Dárkový poukaz je platný pouze při nákupu produktů společnosti CarpetVista a nemůže být kombinován s jinými dárkovými poukazy.

Dárkový poukaz je platný pouze do data vyznačeného na poukazu.

Pokud se po koupi koberce s dárkovým poukazem rozhodnete koberec vrátit, dostanete jiný dárkový poukaz v hodnotě, která bude snížena o dopravné spojené s vrácením zboží.

Pokud Vám po nákupu zůstala na dárkovým poukazu zbylá částka, je možno ji použít pro nákupu jiného koberce. Pokud se ale rozhodnete zakoupit koberec, jehož cena je vyšší než hodnota dárkového poukazu, musíte doplatit rozdíl, který provedete bankovním převodem.

Dárkový poukaz by měl být považován za hotové peníze, protože představuje jistou hodnotu, proto byste poukaz měli pečlivě uchovat. Společnost CarpetVista nenese odpovědnost za ztrátu, krádež nebo poškození dárkových poukazů.

Kontaktní informace
CarpetVista AB, Pilotgatan 3, SE-212 39 Malmö, Švédsko, telefon 0046 40 - 18 22 70, info@carpetvista.com. IČO: 556458-9207.