Zásady dodržování soukromí

CarpetVista.cz provozuje:

RugVista AB
Ringugnsgatan 11
S-216 16 Malmö, Švédsko.
Identifikační číslo organizace: 556458-9207

Společnost RugVista AB aktivně pracuje na zabezpečení ochrany vašeho soukromí při používání našich online služeb, zákaznické podpory a také veřejných online kanálů, jako jsou sociální média. Společnost RugVista AB odpovídá za osobní údaje, které nám byly předány, a bude je zpracovávat v souladu se švédským zákonem na ochranu osobních údajů (1998:204) v souladu se směrnicí EU o ochraně osobních údajů (95/46/ES) (dále označována jako směrnice 95/46/ES).

Kdy sbíráme osobní údaje?

Sbíráme osobní údaje, které jsou nám sděleny při zadávání objednávek, kontaktování našich zákaznických služeb nebo registraci k účasti v našich různých online službách, jako jsou soutěže, oznámení produktů a novinky.

Jaké osobní údaje sbíráme?

Sbíráme osobní údaje jako jméno, telefonní číslo, e-mailová a poštovní adresa, platební informace - potřebné k tomu, abychom vám mohli poskytnout naše služby.

Kde jsou vaše osobní údaje uloženy?

Data sbíraná našimi systémy jsou uložena převážně v Evropském hospodářském prostoru (EHS), ale mohou být přenášena mimo tuto oblast. V takových případech se všechny přenosy a ukládání provádějí v souladu s příslušnými zákony na ochranu osobních údajů.

Kde používáme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje sbíráme a používáme k následujícím účelům

  • Zpracování plateb a plnění objednávek
  • Prevence zneužívání a podvodného využití našich služeb
  • Registrace a správa vašeho účtu (sledování dodávek, stav objednávek, oblíbené položky, seznamy sledovaných položek atd.)
  • K navázání kontaktu s vámi v případě problémů s dodávkami
  • Pomoc při obnovování našich služeb jejich potenciálním přerušení
  • Analýza za účelem poskytnutí relevantních marketingových nabídek
  • Zasílání informací, které jste si od nás vyžádali, včetně marketingové komunikace a informací o našich produktech
  • Je-li to třeba, k upozorňování na dostupnost našich produktů
  • Při organizování soutěží k upozornění vítězů, účastníků a hlasujících
  • Odpovídání na otázky a poskytování návrhů o našich produktech a službách
Kdo má přístup k vašim osobním údajům?

K vašim údajům má přístup pouze autorizovaný personál, který se přímo podílí na plnění účelů uvedených výše. Vaše údaje nejsou nikdy obchodovány ani sdíleny s jinými stranami mimo společnost Carpetvista AB, pokud nejsou tyto strany přímo zapojeny do plnění výše uvedených účelů.

Jaká jsou vaše práva?

V souladu se zákonem (směrnice 95/46/ES) máte právo vyžádat si zdarma výpis dat, která o vás ukládáme. Máte také právo na opravu těchto informací a právo na odstranění informací, pokud nemáme žádnou zákonnou povinnost tyto informace archivovat, jako například v případě zásad vedení účetnictví. Máte také právo odmítnout přímý marketing a můžete se kdykoli odhlásit od odběru našich novinek pomocí odkazu uvedeného na konci e-mailu. Jestliže s těmito záležitostmi potřebujete jakoukoli pomoc, obraťte se na naše oddělení služeb zákazníkům na telefonním čísle +420 228 883 772 nebo nám zašlete e-mail na adresu info@carpetvista.com

Jak zajišťujeme bezpečnost vašich osobních údajů?

Klademe velký důraz na zabezpečení všech citlivých údajů spojených s našimi zákazníky. K zabezpečení vašich osobních informací před ztrátou dat, manipulacemi a neoprávněným přístupem používáme technická a organizační opatření. Všichni naši poskytovatelé plateb zpracovávají údaje vaší kartu podle mezinárodního bezpečnostního standardu PCI DSS.

Jak dlouho ukládáme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje budeme uchovávat, dokud budeme mít od našich zákazníků informovaný souhlas nebo budeme mít jiné obecné právní důvody k uchování těchto informací (například pravidla vedení účetnictví). Pokud nebudeme mít s vámi po dobu dvou let žádnou vzájemnou interakci, požádáme vás o obnovení vašeho souhlasu. Pokud neudělíte souhlas, vaše osobní údaje smažeme.

Sběr dalších údajů

Cookies

Abychom zajistili pohodlné nakupování online, používáme cookies. Cookies se používají z mnoha důvodů, mimo jiné nám umožňují zpracovávat obsah vašeho nákupního košíku a také informace potřebné při přihlašování. Cookies používáme také k hodnocení a optimalizaci našeho marketingu. Jestliže je váš webový prohlížeč nastaven tak, aby cookies nepřijímal, nezaručujeme, že naše stránky budou pracovat správně. Jestliže pocítíte jakékoli problémy, zkontrolujte své současné nastavení a případně je aktualizujte. Další informace o cookies najdete na stránkách Vše o cookies.

Vytváření pseudonymizovaných profilů používání k účelům webové analýzy

Pseudonymizované profily uživatelů nebudou slučovány s osobními údaji o nositeli pseudonymu bez konkrétního výslovného souhlasu příslušné osoby.

Chcete-li zabránit sběru dat, můžete zablokovat provádění externího obsahu Javascript ve vašem prohlížeči instalací příslušného zásuvného modulu prohlížeče (např. Noscript).

Používání sociálních modulů Facebook

Naše webové stránky používají takzvané sociální zásuvné moduly ("plugins") sociální sítě Facebook provozované společností Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Tyto zásuvné moduly jsou označeny logem Facebooku nebo označením "Sociální zásuvný modul Facebook" nebo "Facebook sociální zásuvný modul". Přehled zásuvných modulů Facebooku a jejich vzhled najdete zde: http://developers.facebook.com/plugins

Pokud navštívíte naši webovou stránku, která obsahuje zásuvný modul (plugin), váš prohlížeč vytvoří přímé spojení se servery Facebook. Obsah zásuvného modulu se přenáší Facebookem přímo do vašeho prohlížeče a integruje se do stránky. Prostřednictvím této integrace obdrží Facebook informace, které váš prohlížeč získal na odpovídající stránce našeho webu, a to i v případě, že nemáte profil na Facebooku nebo momentálně nejste přihlášeni do Facebooku. Tyto informace (včetně vaší IP adresy) budou přeneseny z vašeho prohlížeče přímo na server Facebooku v USA a tam budou uloženy.

Pokud jste přihlášeni k Facebooku, může Facebook ihned přiřadit Vaši návštěvu na našich webových stránkách vašemu profilu na Facebooku. Pokud budete interagovat se zásuvnými moduly (plugin), například klepnete na tlačítko "To se mi líbí" nebo zanecháte komentář, tyto informace se také přenesou přímo na server Facebook a tam se uloží. Uvedené informace budou také umístěny ve vašem profilu a zobrazeny vaším přátelům na Facebooku .

Účel a rozsah sběru dat a další zpracování a používání vašich údajů Facebookem a také vaše práva v této souvislosti a vaše možnosti nastavení na ochranu vašeho soukromí jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů Facebooku http://www.facebook.com/policy.php

Pokud si nepřejete, aby Facebook přímo přiřadil data sebraná prostřednictvím našich stránek k vašemu profilu na Facebooku, musíte se před vstupem na naše webové stránky odhlásit od Facebooku.

Google Analytics

Tyto webové stránky používají nástroj Google Analytics, webovou analytickou službu poskytovanou společností Google Inc. (Alphabet). Nástroj Google Analytics používá takzvané "cookies", textové soubory, které se ukládají ve vašem počítači a které umožňují provést analýzu vašeho používání webových stránek. Informace generované předmětným souborem cookie o vašem používání těchto webových stránek se obvykle přenášejí na server Google v USA a tam se ukládají.

Jestliže je však na těchto webových stránkách aktivována anonymizace IP adresy, bude vaše IP adresa nejdříve zkrácena společností Google v rámci členských států Evropské unie nebo jiných stran v souladu se smlouvou o Evropském hospodářském prostoru. Serveru Google v USA bude plná IP adresa zaslána pouze výjimečně a v takovém případě bude zkrácena tam.

Jménem provozovatele těchto webových stránek použije Google tyto informace k vyhodnocení vašeho používání webových stránek, ke zpracování zpráv o aktivitách na webových stránkách a k poskytování dalších služeb souvisejících s aktivitou na webu a využíváním internetu; tyto zprávy budou předány provozovateli webových stránek a odeslány vaším prohlížečem v rámci nástroje Google Analytics; IP adresa nebude zkombinována s jinými údaji poskytnutými Googlem.

Odpovídajícím nastavením softwaru svého prohlížeče můžete zamezit ukládání cookies, avšak mějte na paměti, že možná nebudete moci využívat všech funkcí těchto webových stránek v plném možném rozsahu. Můžete také sbírat data generovaná příslušnými cookies, která souvisejí s vaším používáním webových stránek (včetně http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Syte

We use Syte to provide our users with the best product discovery journey possible. Syte is a technology service that enables users to upload images from the real world to find similar items from our catalog and enhance our recommendations on product pages. Syte technology service is offered by Syte Visual Conception Ltd. (Tel Aviv 3 Rothschild Boulevard 6688106, Tel Aviv-Yafo, Israel). Syte handles two types of Customer Data provided by Customers. (i) Personal images uploaded for Syte analysis: Syte saves the image on its secured servers for up to 24 hours when it will automatically be deleted. (ii) Customers clients IP: Syte uses the IP to tell the country of origin of a user. Your IP is encrypted during your session and is stored in a de-identified form. The servers we store the data are located in the European Union (Frankfurt) and are hosted by AWS (Amazon Web Services). Syte also uses Cookies to record your interactions with the Site to optimize the relevancy of recommendations offered. These interactions are stored on our behalf in a pseudonymized user profile that cannot be associated with any specific user. For more information, please visit Syte’s Privacy Policy (https://www.syte.ai/privacy/)

Hotjar

Službu Hotjar používáme, abychom lépe porozuměli potřebám našich uživatelů a abychom optimalizovali tuto službu a zkušenost. Hotjar je technologická služba, která nám pomáhá lépe porozumět zkušenostem našich uživatelů (např. kolik času tráví na kterých stránkách, na které odkazy se rozhodli kliknout, co uživatelé dělají a co se jim nelíbí atd.), což nám umožňuje budovat a udržovat naše služby se zpětnou vazbou od uživatelů. Hotjar používá soubory cookie a další technologie ke shromažďování údajů o chování našich uživatelů a o jejich zařízeních. Patří sem IP adresa zařízení (zpracovaná během vaší relace a uložená v de-identifikované podobě), velikost obrazovky zařízení, typ zařízení (jedinečné identifikátory zařízení), informace o prohlížeči, zeměpisná poloha (pouze země) a preferovaný jazyk používaný k zobrazení našich webových stran. Hotjar ukládá tyto informace naším jménem v pseudonymizovaném uživatelském profilu. Hotjar má smluvně zakázáno prodávat jakékoli údaje shromážděné naším jménem. Další podrobnosti naleznete v sekci „o Hotjar“ na webu Hotjar’s support site.

Adtriba

Na tomto webu se ke shromažďování a ukládání dat používá technologie od společnosti AdTriba GmbH - Hoheluftchaussee 112, 20253 Hamburg (https://adtriba.com/), pomocí které se za použití pseudonymů vytvářejí profily využití. Tyto profily využití se používají k analýze chování návštěvníků, aby se zaměřily na jejich potřeby a zlepšily naši nabídku. K tomu lze použít soubory cookie. Jedná se o malé textové soubory, které se ukládají místně na zařízení návštěvníků stránky, a umožňují tak našemu webu je rozpoznat, když jej znovu navštíví. Bez samostatně vydaného výslovného souhlasu nebudou pseudonymizované profily použití sloučeny s osobními údaji uživatele pseudonymu. Proti shromažďování a ukládání dat společností Adtriba můžete kdykoli vznést námitku s účinkem do budoucna. Učiníte tak na následující stránce: https://privacy.adtriba.com/

EXCELLENT
4.8 z 5
416 zákazníků, kteří napsali názor na Trustpilot
09/04/2021
Věra S.
The carpet is beautiful
The carpet is beautiful, the service was perfect.
30/03/2021
Petr J.
(+) Samotný nákup a rychlost expedice…
(+) Samotný nákup a rychlost expedice po zaplacení - perfektní. (-) Komerční banka odmítá poslat platbu do zahraničí, pokud je v původu zboží uveden Írán, firmu CarpetVista si údajně vždy takto lustrují. Nutno platit přes jinou banku, např. Moneta převede bez problémů. (-) Volba dopravce. UPS funguje katastrofálně: 1) nelze přes kontaktní web, ani telefonicky zjistit ani přibližné info o času doručení, a to ani ráno v den avizovaného doručení; 2) řidič do systému zadá předání / převzetí zcela sám, takže zákazník-odběratel toto vůbec nepotvrzuje !!!, tzn. že vlastně nemusí ani fyzicky převzít, ale v systému je "hotovo" ... jednoduše Balkán. UPS je důvodem, proč v CarpetVista už příště nebudu nakupovat.
25/03/2021
Magda
Od výběru koberce
Od výběru koberce, platbu a dodání vše bylo rychlé a v pořádku. Magda
23/03/2021
Juraj R.
Carpet fulfilled expectation
Carpet fulfilled expectation, well packed, quickly delivered.Thanks.
16/03/2021
Igor P.
Nádherný a kvalitou naprosto…
Nádherný a kvalitou naprosto odpovídající koberec, ještě hezčí, než na fotkách !